Overzicht
Wanneer een eindklant stopt met het gebruik van Attic, zijn er twee stappen nodig om het offboardingproces volledig af te ronden:
-
Het abonnement annuleren in het Attic Partner Portal – dit is de administratieve stap waarmee de facturatie voor de klant wordt stopgezet.
-
De Attic-app offboarden uit de tenant – dit is de technische stap waarmee de koppeling tussen Attic en de Microsoft-tenant van de klant wordt verwijderd.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een abonnement annuleert in het Attic Partner Portal.
Om het offboardingproces volledig af te ronden, moet ook de Attic-app uit de tenant worden verwijderd. Raadpleeg hiervoor het knowledgebase-artikel Attic App Offboarden.
Stappen om een abonnement te annuleren
-
Ga naar Attic Partner Portal en log in.
-
Kies in het menu voor Subscriptions
-
Zoek en selecteer het abonnement van de klant dat je wilt annuleren.
-
Klik linksboven op de abonnementspagina op Cancel Subscription.
-
Bevestig de annulering indien daarom wordt gevraagd.
Resultaat
-
Het abonnement wordt direct gedeactiveerd.
-
De facturatie voor dit abonnement stopt vanaf dat moment.
Let op: deze actie voltooit alleen het administratieve deel van het offboardingproces. De Attic-app kan nog steeds gekoppeld zijn aan de tenant van de klant.
Volgende stap: Attic-app offboarden
Om het offboardingproces volledig af te ronden, moet de Attic-app uit de tenant worden verwijderd. Hierdoor wordt de koppeling tussen Attic en de klantomgeving volledig beëindigd.
Volg hiervoor de instructies in het knowledgebase-artikel Attic App Offboarden.